ハリー・ベックウィス／阪本啓一＝訳『インビジブル・マーケティング 「見えない商品＝サービス」を売り込む四つの鍵』

　体調悪いので手身近に。
　理論から一歩離れたマインド重視のマーケティング論（理論ではない）に、さんざん反省させられた。もちろん、経営者として、プランナー／コピーライターとして。
　サービス業の経営者、マーケティング担当者だけでなく、自営業者も、コンビニのオーナーも、それどころかヘアサロンや病院など、あらゆるサービス業の従業員、そして主婦の皆さんにも読んでいただきたい一冊。傑作です。

インビジブル・マーケティング―「見えない商品=サービス」を売り込む四つの鍵